Als iemand goed weet wat een cliënt nodig heeft, dan ben jij het wel. Je schakelt moeiteloos tussen uiteenlopende hulpvragen en houdt altijd het belang van de cliënt voorop. Jij analyseert de situatie, bepaalt of er sprake is van spoed of een regulier traject, en zorgt vervolgens voor de juiste interne en/of externe doorverwijzing. Dankzij jouw scherpe blik en doortastende aanpak krijgt iedere cliënt de ondersteuning die nodig is.
Intakeconsulent
- 28-32 uur
- hbo
Intakeconsulent
- 28-32 uur
- hbo
Wat je van ons mag verwachten
Bij het Sociaal Kernteam Westland start je met een jaarcontract. Als het van beide kanten goed bevalt, bieden we je graag een vast contract aan. Je salaris is afhankelijk van je werkervaring, minimaal €3191,69 en maximaal €4766,96 bruto per maand bij een fulltime dienstverband (36 uur), conform schaal 9 CAO-Jeugdzorg. We vragen wel om een positieve verklaring omtrent gedrag (VOG) en een SKJ registratie.
* De vacature wordt gelijktijdig intern en extern uitgezet, waarbij interne sollicitanten voorrang krijgen.
Daarnaast kun je bij het SKT rekenen op:
- 8% vakantietoeslag;
- Pensioenregeling via PFZW;
- Deelname aan het fietsenplan via Fiscfree;
- Een eindejaarsuitkering van 8,3%;
- 200 verlofuren bij een fulltime dienstverband (36 uur);
- Tegemoetkoming in de premie zorgverzekering van € 20,- bruto per maand;
- Gedeeltelijke doorbetaling bij opname ouderschapsverlof;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via ons uitgebreide trainingsaanbod en de SKT-Academy.
Ons team
Het SKT Westland is een jonge en dynamische organisatie, waar we de juiste mix van mensgericht werken en doelgerichte aanpak hanteren. We werken met ongeveer 125 medewerkers, verdeeld over vijf teams. Drie van deze teams richten zich op de zorg- en hulpvragen in Westland, één team is verantwoordelijk voor de triage en de intakes en het bedrijfsbureau bestaat onder andere uit administratieve ondersteuners, managementassistentes en HR.
Onze kernwaarden – betrouwbaar, verbindend en vernieuwend – vormen de basis van alles wat we doen. We staan altijd klaar voor de Westlandse inwoners, werken nauw samen met onze partners en zetten de cliënt altijd centraal.
We zijn een platte organisatie met korte lijnen en een gezonde, collegiale sfeer. We hebben oog voor elkaar en bieden een hecht vangnet. Bij het SKT krijg je de ruimte om je vakmanschap verder te ontwikkelen, ondersteund door collega's en een sterk opleidingsprogramma, zodat je goed je werk kunt doen.
Wat wij van jou vragen
Als intakeconsulent ben je het eerste aanspreekpunt en verantwoordelijk voor de volledige intake van zorgaanvragen. De bureaudienst is op werkdagen tussen 09.30 en 17.00 uur telefonisch bereikbaar voor cliënten en netwerkpartners. Als team zorgen jullie samen voor deze bereikbaarheid, maar er is uiteraard ook ruimte om hybride te werken. Het Sociaal Kernteam Westland ondersteunt een brede doelgroep, waardoor je te maken krijgt met zeer uiteenlopende hulpvragen. Jij hebt kennis van en interesse in de ontwikkelingen binnen het sociaal domein. Je kunt snel schakelen, past je moeiteloos aan de situatie aan en stelt de cliënt altijd centraal. Je bent cliëntgericht, besluitvaardig, oplossingsgericht en kunt goed samenwerken binnen een team. Naast je dagelijkse werkzaamheden is er ruimte voor neventaken, zoals deelname aan pilots, het kwaliteitsteam of andere inhoudelijke werkgroepen.
Wat wij van jou verwachten:
- Een afgeronde hbo-opleiding, zoals Social Work, SPH of Maatschappelijke Dienstverlening;
- In het bezit van een SKJ-registratie of de mogelijkheid om deze te verkrijgen;
- Beschikbaarheid op vrijdag is vereist;
- Goed kunnen functioneren in een team en gestructureerd kunnen werken;
- Een sterk analytisch vermogen en het kunnen onderscheiden van hoofd- en bijzaken;
- Stressbestendigheid en het vermogen om te relativeren;
- Resultaatgericht kunnen denken en goed structuur en overzicht kunnen houden;
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in het sociale en/of zorgdomein;
- Aantoonbare kennis van de sociale kaart (is een pré);
- Het vermogen om te excelleren binnen de dynamiek van het SKT en de werkomgeving;
- Goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden.
Zo ziet jouw diverse werkweek er uit
Maandag
Dinsdag
Woensdag
Donderdag
Vrijdag
08:30 - Mailbox en overdracht doornemen en bijwerken administratieve zaken zoals aanmeldformulieren
09:00 - Dagstart met team waarin we doornemen of er bijzonderheden zijn bij eenieder en of er zaken zijn die op die dag opgepakt moeten worden
09:30 - Telefonisch bereikbaar, cliënten en netwerkpartners helpen met uiteenlopende hulpvragen
13:00 - Pauze
13:30 - Terugbelverzoeken van cliënten oppakken en uitbellen
14:30 - Hulpvragen via de mailbox behandelen
15:30 - Casusoverleg met hulpverleners die wel direct kunnen inbellen
08:30 - Mailbox en overdracht doornemen en bijwerken administratieve zaken zoals aanmeldformulieren
10:30 - Dagstart met team waarin we doornemen of er bijzonderheden zijn bij eenieder en of er zaken zijn die op die dag opgepakt moeten worden
09:30 - Telefonisch bereikbaar, cliënten en netwerkpartners helpen met uiteenlopende hulpvragen
13:00 - Pauze
13:30 - Bila met jouw leidinggevende
14:00 - Deelname aan MDO
15:30 - Rapportage en verslaglegging
Vrij
08:30 - Thuiswerkdag, mailbox en overdracht doornemen en bijwerken administratieve zaken zoals aanmeldformulieren
09:00 - Dagstart met team online deelnemen waarin we doornemen of er bijzonderheden zijn bij eenieder en of er zaken zijn die op die dag opgepakt moeten worden
09:30 - Telefonisch bereikbaar – cliënten en netwerkpartners helpen met uiteenlopende hulpvragen
13:00 - Lunchpauze thuis
13:30 - Terugbelverzoeken van cliënten oppakken en uitbellen
14:30 - Casusoverleg met de gedragswetenschapper en adviseur
16:00 - Rapportage en verslaglegging
08:30 - Mailbox en overdracht doornemen en bijwerken administratieve zaken zoals aanmeldformulieren
09:00 - Dagstart met team online deelnemen waarin we doornemen of er bijzonderheden zijn bij eenieder en of er zaken zijn die op die dag opgepakt moeten worden
09:30 - Telefonisch bereikbaar, cliënten en netwerkpartners helpen met uiteenlopende hulpvragen
13:00 - Wandelen met collega's
13:30 - Deelname aan intervisie
14:30 - Hulpvragen via de mailbox behandelen
15:30 - Casusoverleg met hulpverleners die wel direct kunnen inbellen
16:00 - Rapportage en verslaglegging
“Mensen kunnen hun verhaal bij ons kwijt. Alleen dat al kan zoveel verschil maken.”
Intakeconsulent -
Lisa Gstrein
De route naar jouw nieuwe toekomst
Solliciteren bij ons is laagdrempelig en duidelijk. In vier stappen leer je ons kennen en wij jou. Samen ontdekken we of we bij elkaar passen.
